よくあるご質問


arcaは無料で使えますか?
無料で利用する事はできません。最低1つの有料コースを申し込んでいただく事で会員登録が完了し、ご利用可能となります。
アカウントは誰でも持つ事ができますか?
できません。arcaは学習塾・私立学校等専用の自立学習型web教材です。学習者様がいずれかの団体に所属している必要があります。
アカウントに関して教えてください。
arcaのアカウントには、保護者アカウントと学習者アカウントがあります。それぞれのアカウントにはIDとパスワードがあります。
保護者アカウントと学習者アカウントの違いはなんですか?
保護者アカウントとは、商品の購入をしていただくための決済用アカウントです。
学習者アカウントとは、arcaで学習するためのログイン用アカウントです。
パスワードを忘れました。
保護者アカウント、学習者アカウント共に、こちらからメールフォームにてお問い合わせください。
コンビニ決済・銀行振込を選択した場合でも、アカウントはすぐに発行されますか?
コンビニ決済・銀行振込をお選びいただいた場合,お客様からのご入金を弊社が確認できた段階を決済完了とし,学習用アカウントを発行させていただきます。
決済完了の承認は,セキュリティの観点から平日9:00~17:30の営業時間帯に限らせていただいておりますため、夜間帯や祝休日等にご入金いただいた場合は、翌営業日に承認の上、アカウント発行の手続きを取らせていただきます。
あらかじめご了承のほどよろしくお願いいたします。
兄弟で申し込みをしたい場合はどうすればいいですか?
同一アドレスにて兄弟用の学習者アカウントは作れません。
保護者用アカウントに利用するメールアドレスを2つご用意ください。
解約に関して教えてください。
解約には、コースの解約とarcaの退会の2パターンがあります。コースの解約、arcaの退会共に保護者アカウントで行います。

・コースの解約…<月額利用コースのみ>
学習者が現在利用しているコースを解約する事を意味します。コースの解約をする事で課金が発生しなくなります。
会員情報は残りますので夏休みなど長期で利用を停止し2学期から再開するといったご利用方法が可能です。

・arcaの退会…<全利用者>
arcaの利用を完全に辞める事を意味します。今までの学習履歴や購入履歴を含め、全てのデータが削除されます。退塾の際などは退会処理が必要となります。
また、退会される場合は、予め全てのコース契約を解約してください。

詳しくはこちらをご覧ください。